個人情報のお取り扱いについて
１． 法令等の遵守
当社は、個人情報の取扱いにおいて、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
２． 個人情報の取得
個人情報は適法かつ公正な方法で取得するものとします。
当社による個人情報の取得方法は、次のとおりです。
(1) 予め書面にて同意をいただいた上で直接取得する方法
(2) 当社webサイトにて「個人情報の取扱いについて」をお読みいただき、内容に同意いただけた後、送信フォームからお問い合わせ等と共に取得する方法
(3) 他社中古車販売サイトからのお問い合わせで取得する方法
(4) 直接電話・メール等を受ける（受信する）ことによる取得方法
(5) 名刺等の交換による取得方法
３． 個人情報の利用目的
予め当社Webサイト（https://carcreative.jp/contact/）にて利用目的を公表しているか、本人から同意を得た利用目的の範囲に限定して使用いたします。当社がお預かりする個人情報の利用目的は次のとおりです。
上記以外の目的で個人情報を利用する際には、法令等による場合を除き、その利用目的を明示し、あらためて同意を得るものとします。
４． 個人情報の提供の任意性と提供拒否の結果
個人情報の取得時に、任意と指定された項目の提供は任意であるが、提供を行わなかった場合は、車検整備、点検整備、車両の購入、保険加入、オートローンの申請、カーコーティングなど関連サービスの対応等が出来ない場合もあります。
５． 第三者への情報提供
以下の場合を除いて、第三者に個人情報を提供することはありません。
(1) 本人から同意があった場合
(2) 前記２．の目的の達成のために必要となる業務委託として、外部委託先に預託する場合
(3) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報を提供する場合
(4) 法令に基づく場合
(5) 人の生命、身体又は財産といった具体的な権利利益が侵害されるおそれがあり、これを保護するために個人情報を提供する必要がある場合
(6) 国の機関等が法令の定める事務を実施する上で、民間企業等の協力を得る必要がある場合
６． 個人情報の正確性および安全性の確保
個人情報は必要に応じ適宜見直しを行い、正確性の確保に努めます。
また、個人情報の安全性を確保するため、個人情報に対する安全対策を実施し、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に努めます。
７． 委託先の監督
業務委託について、個人情報の保護をより確実にするため、個人情報保護法の遵守を義務付け、委託先に対する管理・監督を徹底いたします。
８． 個人情報保護管理体制及び全従業員への周知・徹底
個人情報保護管理者を設置するとともに、その役割を明確にし、適切に個人情報保護に関する活動を行える体制を整備し、さらに継続的な改善を実施いたします。また、全従業員（役員、社員、アルバイト、派遣社員等）に対して、個人情報保護に関する取組みの周知・徹底を図ります。
９． 個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、利用停止
ご本人に関する情報の利用目的の通知、開示、訂正、利用停止および第三者提供の停止の求めがあった場合は、請求者がご本人であることを確認させていただいた上で、特別な理由がない限り、合理的な範囲、期間で対応いたします。
１０． 通話を録音させていただく場合
お客様からいただいたお電話の通話は、以下の利用目的のために録音させていただく場合があります。
1. お客様からのお問い合わせ、ご相談内容等を必要に応じて通話終了後に事実確認するため
2. お客様のお申し出内容を必要に応じて通話終了後に確認するため
3. お客様との電話応対の品質向上に向け、電話応対者の評価と研修に後日活用するため
なお、録音した音声データは、原則として録音から２カ月を超えて保有せず、安全に破棄いたします
１１． 録画させていただく場合
当社事務所内は、以下の利用目的のために録画させていただく場合があります。
1. 防犯のため
１２． 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
個人情報を保護し、適切に利用するために個人情報保護マネジメントシステムを構築し、実施いたします。さらに、これを維持し、継続的に改善を図ります。
１３． 苦情および相談
以下の窓口までご連絡ください。
〒104-0061東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 13階
〒261-0002千葉県千葉市美浜区新港166-2
株式会社イーストクリエイティブ 個人情報保護管理者 小林貴大
電話：03-3551-1510(代)
認定個人情報保護団体の名称
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申出先
個人情報保護苦情相談室
住所
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号六本木ファーストビル内
電話番号
03-5860-7565
0120-700-779
※当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません
※当社の商品・サービスに関する問合せは（03-3551-1510）になります
【個人情報に関するお問合せ先】
〒104-0061東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 13階
〒261-0002千葉県千葉市美浜区新港166-2
株式会社イーストクリエイティブ 個人情報保護管理者 小林貴大
電話：03-3551-1510(代)
制定：2014年7月25日
株式会社イーストクリエイティブ
代表取締役 東 あど
個人情報管理体制に関する問い合わせ先及び申請書類
■ 個人情報の「利用目的の通知」・「開示」・「訂正等」・「利用停止等」申請手続きについて
当社は、保有する個人情報について、①利用目的の通知の請求、②開示の請求、③訂正の請求、④追加の請求、⑤消去の請求、⑥利用の停止、消去または第三者提供の停止の請求に対応させていただいております。請求様式（書面）等の詳細につきましては開示等の請求手続きをご覧ください。尚、利用目的の通知の請求、開示の請求につきましては有料とさせていただきます。
(1) 開示等の請求の申出先、問い合わせ先
開示等のご請求については、所定の請求書に必要書類を添付の上、郵送によりお願いいたします。請求書を当社へ郵送する際には、配達記録郵便や簡易書留郵便など、配達の記録が確認できる方法にてお願いいたします。
〒104-0061東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 13階
〒261-0002千葉県千葉市美浜区新港166-2
株式会社イーストクリエイティブ 個人情報保護推進事務局
電話：03-3551-1510(代)
(2) 全ての開示対象個人情報の利用目的
個人情報保護法 第18条４項第１号から３号までに該当する場合を除きます。
1） お客様・お取引先様に関する個人情報
① お問合せ・ご相談への対応
② 商品・郵便物の送付
③ 業務上必要な連絡、協力、交渉、商談、契約の履行
④ 商品・サービス・セミナー・催し物のご案内の送付
⑤ 商品・サービス・保守サポートのご提案・ご提供
⑥ 商品・サービス開発のための調査・分析
⑦ お客様・お取引先様情報管理、経理処理等
開示等のご請求については、所定の請求書に必要書類を添付の上、郵送によりお願いいたします。請求書を当社へ郵送する際には、配達記録郵便や簡易書留郵便など、配達の記録が確認できる方法にてお願いいたします。
〒104-0061東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 13階
〒261-0002千葉県千葉市美浜区新港166-2
株式会社イーストクリエイティブ 個人情報保護推進事務局
電話：03-3551-1510(代)
(3) 各請求における提出書類
1) 当社所定の申請書
① 個人情報の利用目的の通知請求書 (http://www.east.co.jp/east/privacy/eastcreative120.pdf)
② 個人情報開示請求書 (http://www.east.co.jp/east/privacy/eastcreative122.pdf)
③ 個人情報訂正等請求書 (http://www.east.co.jp/east/privacy/eastcreative123.pdf)
④ 個人情報利用停止等請求書 (http://www.east.co.jp/east/privacy/eastcreative124.pdf)
2) ご本人様の確認のための書類
旅券（パスポ－ト）・健康保険証・運転免許証・国民年金手帳・厚生年金手帳・外国人登録証明、公的にご本人であることを証明する書類の写し１種類以上をもって確認しますので、ご提出ください。
※当社では特定の機微な個人情報を取得・利用しませんので、本籍が書かれているもの（例：運転免許証）、健康情報が書かれているもの（例：身体障害者手帳）を本人確認書類として受け取ることはできません。
3) 代理人様による開示等のご請求
① 開示請求者がご本人の場合、原則として代理人様の記入は不要ですが、ご本人が、未成年者又は成年被後見人である場合は、法定代理人による同意が必要となります。前項(2)1)及び2)の書類に加えて、下記の書類をご同封ください。
・代理人様本人であることを確認するための書類
旅券（パスポ－ト）・健康保険証・国民年金手帳・厚生年金手帳・外国人登録証明、公的にご本人であることを証明する書類の写し１種類以上をもって確認しますので、ご提出ください。
※当社では特定の機微な個人情報を取得・利用しませんので、本籍が書かれているもの（例：運転免許証）、健康情報が書かれているもの（例：身体障害者手帳）を本人確認書類として受け取ることはできません。
② 開示等のご請求をすることについて代理人様に委任する場合は、前項(2)1)及び2)の書類に加えて、下記の書類をご同封ください。
a） 代理人様本人であることを確認するための書類
旅券（パスポ－ト）・健康保険証・国民年金手帳・厚生年金手帳・外国人登録証明、公的にご本人であることを証明する書類の写し１種類以上をもって確認しますので、ご提出ください。
※当社では特定の機微な個人情報を取得・利用しませんので、本籍が書かれているもの（例：運転免許証）、健康情報が書かれているもの（例：身体障害者手帳）を本人確認書類として受け取ることはできません。
b） 委任状
委任状 (http://www.east.co.jp/east/privacy/eastcreative121.pdf)
(ご本人様により委任状に捺印し、その印鑑の印鑑登録証明書を添付してください。）
(4) 開示、利用目的の通知のご請求に関する手数料
利用目的の通知及び個人情報の開示をご請求する場合、手数料をいただきます。
１回の請求ごとに、1050円（税込）
下記口座宛お振り込み願います。
みずほ銀行 築地支店
口座番号：当座 0027337
口座名義：株式会社イーストクリエイティブ
尚、誠に恐れ入りますが、振込手数料は請求者にてご負担ください。
※ お支払いが確認できない場合は、利用目的の通知、開示のご請求がなかったものとして対応させていただきます。
(5) 開示等のご請求に対する回答方法
開示内容は本人指定郵便または、ご指定の方法（利用目的の通知請求、開示請求は本人指定郵便のみ）で通知致します。
但し、代理人による請求の場合は、代理人本人指定郵便または、ご指定の方法（利用目的の通知請求、開示請求は本人指定郵便のみ）で通知致します。
(6) 開示等のご請求に対する回答方法
開示内容は本人指定郵便で通知致します。
但し、法定代理人による請求の場合は、法定代理人本人指定郵便で通知致します。
(7) 開示等のご請求に関して取得した個人情報の利用目的
当社は、開示請求者の個人情報を保護するために、以下のような取り組みを実施し、細心の注意を払い管理します。
1) 開示請求者の個人情報については、開示請求事務作業に必要な範囲を超えて利用しません
2) 開示請求に係る情報の適切な管理のために必要な措置を講じます
尚、提出いただいた書類は返却いたしません。開示等のご請求に対する回答が終了した後、適切に管理、廃棄させていただきます。
(8) 個人情報の不開示事由について
次に定める場合は、お客様よりご請求いただいた個人情報につき開示等に対応することはできません。不開示等を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知いたします。なお、利用目的の非通知及び不開示の場合についても所定の手数料をいただきます。
1) 所定の提出書類に不備があった場合
2) ご本人様が確認できない場合
3) 代理人様によるご請求に際して、代理権が確認できない場合
4) 請求書の記載内容により、当社が保有する個人情報を特定できなかった場合
5) ご請求の対象が開示対象の個人情報に該当しない場合
6) ご本人様又は第三者の生命、身体、財産その他権利利益を害するおそれがある場合
7) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
8) 他の法令に違反することとなる場合
(9) 改訂について
この個人情報の本人の権利のご請求手続きは、お客様の個人情報の保護を図るため、及び法令等の変更に対応するために、内容を一部、改訂することがあります。開示等をご請求される際には、都度、手続きをご確認下さい。
認定個人情報保護団体の名称
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申出先
個人情報保護苦情相談室
住所
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号六本木ファーストビル内
電話番号
03-5860-7565
0120-700-779
※当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません
※当社の商品・サービスに関する問合せは（03-3551-1510）になります
【個人情報に関するお問合せ、苦情、ご相談窓口】
〒104-0061東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 13階
〒261-0002千葉県千葉市美浜区新港166-2
株式会社イーストクリエイティブ 個人情報保護管理者 小林貴大
電話：03-3551-1510(代)
